La «gestión minorista» se ocupa de las actividades diarias de una tienda física. Este curso cubre los principios y las prácticas que se utilizan para gestionar los empleados, los clientes, el inventario y más. La gestión minorista está en constante evolución a medida que se desarrollan constantemente nuevas tecnologías y técnicas para mantenerse al día con las necesidades cambiantes de los clientes. Identificamos los diferentes tipos de clientes que ingresan a una tienda minorista y explicamos cómo administrar su equipo de manera efectiva para que su negocio funcione sin problemas. Empezaremos por presentarte algunos de los conceptos principales relacionados con la gestión minorista y, a continuación, analizaremos cómo se aplican en situaciones del mundo real. Presentamos estrategias de venta minorista y comparamos las compras centralizadas y descentralizadas antes de analizar la compra a domicilio, el ciclo de compra y más. A continuación, profundizamos en los precios y los factores que influyen en ellos para ayudarte a gestionar las cadenas de suministro

Al gestionar una tienda minorista, es importante que te asegures de que tus clientes puedan encontrar lo que buscan cuando lo quieren. También es importante que hagas un seguimiento de las ventas y comprendas cómo se venden tus productos para poder ajustar tus estrategias en consecuencia. Exploramos el comportamiento de los consumidores y demostramos cómo interpretarlo para hacer frente a los problemas que puedan surgir y apreciar su impacto en el éxito o el fracaso de una tienda. Estudiamos el concepto de tendencias, su importancia y cómo puedes utilizarlas para dirigirte con éxito a los clientes e impulsar las ventas. El curso le enseña cómo hablar con los clientes y gestionar las relaciones con los clientes. Determinamos la importancia de la ubicación de una tienda y explicamos cómo elegir una ubicación, qué tipo de ubicaciones son las mejores y los problemas que pueden surgir en ciertos sitios. Cubrimos la psicología del comercio minorista y cómo negociar el acuerdo correcto con los proveedores.

La presencia de un sistema de seguridad en una tienda hace que los clientes se sientan seguros al realizar sus compras. Analizamos los distintos tipos de seguridad que se utilizan en las diferentes tiendas, los aspectos básicos de la seguridad y qué hacer cuando las cosas salen mal. Un personal bien formado es clave para garantizar la satisfacción del cliente, y le mostramos cómo elegir el equipo adecuado y cómo comunicarse con él. Exploramos el papel de la gestión y el marketing de la marca en el comercio minorista antes de examinar varias leyes de derechos del consumidor y las normas y prácticas de salud y seguridad. Este curso está diseñado para propietarios de negocios, emprendedores y cualquier persona interesada en ascender en la industria minorista. Un gerente minorista capacitado puede marcar la diferencia entre que una tienda fracase o prospere, y la administración minorista puede ser una carrera desafiante pero gratificante que ofrece muchas oportunidades de progreso. Así que inscríbase para aprender a administrar una tienda minorista con su nuevo conocimiento de los muchos aspectos que implica garantizar que sus clientes satisfechos regresen una y otra vez