Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Definir y describir los usos de la identificación por radiofrecuencia (RFID)
• Definir y describir el uso de sistemas de gestión de relación con el cliente (CRM)
• Explicar cómo los compradores usan sus teléfonos móviles antes de comprar
• Comparar y contrastar las ventajas y desventajas de la tecnología en comercios
• Enumerar la información que los empleadores deben solicitar en un formulario de solicitud de empleo
• Abordar los beneficios de contratar seguridad
• Describir prácticas y procedimientos que pueden ayudar a prevenir el delito minorista
• Explicar las medidas que deben tomarse en caso de un delito
• Analizar cómo el personal de comercios debe lidiar con clientes agresivos y quejas de clientes
• Describir los diversos avances clave en tecnología para comercios