Fundamentos de la resolución de conflictos

Los conflictos en el lugar de trabajo cuestan mucho dinero a las organizaciones. Según algunas investigaciones, los empleados en Estados Unidos gastaron alrededor de 2,8 horas por semana lidiando con disputas profesionales. Algunos desacuerdos pueden dar lugar a pérdidas organizativas y personales. Este curso de resolución de conflictos expone las diversas desventajas del conflicto, las principales causas de las disputas en el lugar de trabajo y los procesos de gestión utilizados para resolverlos.

En primer lugar, describimos las diversas formas de conflicto e identificamos el propósito fundamental de la resolución de conflictos y su papel en el desarrollo empresarial. El curso rompe entonces cada uno de los seis pasos de la resolución de conflictos. El conflicto no siempre genera resultados negativos y a veces puede mejorar las organizaciones. Discutimos tanto los resultados potenciales positivos como los negativos de tales disputas. Esta parte del curso se centra en el papel de los estilos de comportamiento humano y enfatiza la importancia de la inteligencia emocional para lidiar con el conflicto.

El curso le guía a través de los pasos necesarios para comprender un problema y proporciona técnicas que puede emplear para encontrar soluciones. Vamos sobre varios consejos de información privilegiada y técnicas de expertos utilizados para establecer un entorno de trabajo amigable y accesible que fomenta la cooperación. Por último, el curso explica la importancia de la comunicación efectiva y la conducta ética en el lugar de trabajo. Este curso es adecuado para directivos y profesionales de recursos humanos que cada día se ocupan de grupos de personas. Inscríbase para aprender a crear un mejor entorno de trabajo y añadir una nueva habilidad importante a su caja de herramientas de gestión.