Fundamentos de la resolución de conflictos

Los conflictos laborales cuestan mucho dinero a las organizaciones. Según algunas investigaciones, los empleados de los Estados Unidos dedican unas 2,8 horas a la semana a resolver conflictos profesionales. Algunos desacuerdos pueden provocar pérdidas tanto organizativas como personales. Este curso de resolución de conflictos expone las diversas desventajas de los conflictos, las principales causas de los conflictos laborales y los procesos de gestión utilizados para resolverlos

En primer lugar, describimos las diversas formas de conflicto e identificamos el propósito fundamental de la resolución de conflictos y su papel en el desarrollo empresarial. Luego, el curso desglosa cada uno de los seis pasos de la resolución de conflictos. Los conflictos no siempre producen resultados negativos y, a veces, pueden mejorar las organizaciones. Discutimos los posibles resultados positivos y negativos de tales disputas. Esta parte del curso se centra en el papel de los estilos de comportamiento humano y enfatiza la importancia de la inteligencia emocional para hacer frente

El curso lo guía a través de los pasos dados para comprender un problema y proporciona técnicas que puede emplear para encontrar soluciones a ellos. Repasamos varios consejos de expertos y técnicas de expertos que se utilizan para establecer un entorno de trabajo amigable y accesible que fomente la cooperación. Por último, el curso explica la importancia de una comunicación eficaz y una conducta ética en el lugar de trabajo. Este curso es adecuado para gerentes y profesionales de recursos humanos que tratan con grupos de personas todos los días. Inscríbase para aprender a crear un mejor entorno de trabajo y añadir una nueva e importante habilidad a su caja de herramientas de gestión