Este curso está diseñado para ayudarte a desarrollar tu confianza al hablar por teléfono. Aprender la etiqueta telefónica básica ayuda a las personas a transmitir mensajes de forma clara y educada. Cuando sigues la etiqueta adecuada por teléfono, creas una impresión positiva. Esto es importante tanto en entornos personales como profesionales.

En este curso, aprenderás habilidades prácticas para conversaciones telefónicas, lo que te ayudará a construir conexiones positivas. Descubrirás los pasos involucrados en la toma de mensajes con precisión. Cuando una persona habla con claridad y escucha activamente, reduce las posibilidades de confusión. Esto es especialmente importante en un entorno de trabajo donde las buenas habilidades de comunicación empresarial pueden ayudar al trabajo en equipo y la productividad. Este curso te guiará a través del manejo de llamadas entrantes de principio a fin, y el proceso de realizar llamadas salientes de manera efectiva. Aprenderás a manejar llamadas o conversaciones difíciles, y formas de finalizar una llamada telefónica de manera educada y profesional. Estas habilidades son valiosas en cualquier situación que involucre a clientes, colegas o amigos.

Finalmente, identificarás las diferencias en las responsabilidades de comunicación telefónica entre un recepcionista, un asistente personal, un gerente de recursos humanos y un director ejecutivo, y sus deberes, lo que te dará una idea de estos roles. En última instancia, dominar la etiqueta telefónica básica mejorará tus habilidades laborales esenciales, ¡así que inscríbete gratis hoy!

Nota de accesibilidad: Este curso ha sido creado por la defensora del autismo Chantal Woolridge. Utiliza partes de audio y visuales para asegurarse de que sea fácil de aprender para todos, incluidos los estudiantes neurodiversos.