Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, usted será capaz de:

• Reconocer la naturaleza de las crisis corporativas y el papel de un administrador de crisis en la mitigación de las crisis corporativas
• Distinga los distintos tipos de crisis corporativas
• Describa las estrategias de prevención de crisis y cree un plan de gestión de crisis
• Reconozca las diversas estrategias de comunicación durante una crisis
• Discuta la importancia de las relaciones y la gestión de los medios en la comunicación de crisis
• Defina el mapeo de las partes interesadas y describa cómo gestionar las expectativas de las partes interesadas
• Identifique las estrategias de comunicación con las partes interesadas y su participación después de una crisis
• Reconozca los indicadores de estrés y cómo gestionar el estrés durante las crisis