Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Identificar las funciones y deberes de un recepcionista
• Enumerar los diferentes tipos de recepcionistas
• Explicar cómo manejar clientes y situaciones difíciles
• Describir cómo gestionar eficazmente una base de datos
• Comparar las funciones de un recepcionista con el papel de un secretario
• Identificar quién es responsable de la salud y seguridad en el lugar de trabajo
• Explicar por qué la confidencialidad es importante y cómo mantenerla
• Distinguir entre comunicación escrita y verbal
• Discutir la importancia del trabajo en equipo
• Describir cómo hacer que un área de recepción se vea acogedora y profesional
• Analizar las posibles trayectorias profesionales futuras disponibles para un recepcionista