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Diplomatura en Gestión de Calidad

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Aprende los estándares modernos más importantes de gestión de calidad y cómo aplicar estas prácticas en la actualidad.

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Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

  • Explica qué significa la brecha de calidad en el servicio
  • Describe qué se entiende por satisfacción del cliente
  • Define las dimensiones de la calidad del servicio (confiabilidad y capacidad de respuesta)
  • Da ejemplos de industrias de servicios
  • Define qué es la calidad del servicio
  • Describe qué significa el costo de la calidad y cómo se mide
  • Describe la calidad Six Sigma
  • Explica la gestión de la calidad del servicio
  • Describe y explica la norma ISO 9000
  • Explica las herramientas de la gestión de la calidad total y el benchmarking externo
  • Define la gestión de la calidad total y sus herramientas
  • Describe un panorama general de la gestión de calidad

Resumen del curso

Sobre este curso

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  • Obtén credenciales relevantes: cualquiera puede decir que está aprendiendo. Un diploma de Alison acreditado por CPD demuestra que realmente lo completaste.
  • Saca ventaja sobre los demás: agrega tu Diploma a tu CV, LinkedIn y perfil de Alison para fortalecer tus postulaciones y oportunidades de ascenso.
  • un Diploma refleja iniciativa, compromiso y ganas de seguir aprendiendo, cualidades que los empleadores buscan activamente.

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-opiniones positivas

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Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de carrera es la gestión de calidad?
¿Cuáles son los tipos de gestión de calidad?
¿Es la gestión de calidad una buena carrera para seguir?
¿Cuál es el mejor curso en gestión de calidad?