Resultados de aprendizaje

["Discutir los beneficios de la persona que compra, de la persona adquiriente y de la persona consumidora y el concepto de producto total","Examinar el proceso de toma de decisiones del consumidor","Identificar los componentes del modelo de Engel, Kollat y Blackwell","Identificar los dos tipos de conjuntos de personas consumidoras y los criterios de evaluación","Discutir el consumo de productos y servicios y la situación de consumo","Discutir la percepción sensorial y la teoría de la Gestalt de la percepción","Examinar la categorización del consumidor en términos de percepción y cognición","Identificar las dos conceptualizaciones de la calidad del servicio","Examinar cómo se captura, retiene y recupera la información de la memoria","Discutir cómo las recompensas y los castigos influyen en los comportamientos de las personas consumidoras","Discutir cómo usar el modelo de Fishbein para cambiar respuestas afectivas","Identificar cómo usar mensajes comparativos y la ejecución del mensaje"]