Este curso discutirá primero los principios de supervisión y liderazgo. Usted aprenderá cuando la delegación es necesaria en su trabajo, estudiar las cualidades de un buen supervisor, y aprender las diferencias entre la tutoría y el coaching. A continuación, aprenderá las funciones cotidianas de un supervisor y por qué los buenos supervisores son esenciales en el lugar de trabajo. También aprenderá a motivar a los empleados estudiando importantes teorías de motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow y la teoría ERG (Existencia, Relación y Crecimiento).

A continuación, aprenderá cómo y cuándo proporcionar supervisión para el personal y los voluntarios, así como cómo ayudar a su personal a crecer. Aprenderá a realizar revisiones de rendimiento, problemas de rendimiento correctos y gestión del rendimiento. El curso también le enseñará cómo gestionar el acoso, gestionar grupos y equipos, utilizar KASASH para mejorar el equipo y resolver el conflicto de equipo, tomar medidas correctivas como supervisor, prevenir y manejar las reclamaciones y gestionar el cambio en el lugar de trabajo.

La adquisición de habilidades de supervisión efectivas puede ayudar a lograr mejores resultados para los usuarios de servicios y fomentar relaciones profesionales armoniosas. También puede promover la confianza y el desarrollo de habilidades en los trabajadores y el personal mediante la creación de una mayor conciencia y comprensión de los demás. Lo más importante es que un buen supervisor puede ayudar a crear una oportunidad para reflexionar y reducir el estrés en el lugar de trabajo. Al tomar este curso, obtendrá una fuerte comprensión de estos roles de supervisión y más. Todo, de forma gratuita.