Este curso discutirá primero los principios de supervisión y liderazgo. Aprenderás cuándo es necesaria la delegación en tu trabajo, estudiarás las cualidades de un buen supervisor y aprenderás las diferencias entre mentoría y coaching. Luego aprenderás las funciones diarias de un supervisor y por qué los buenos supervisores son esenciales en el lugar de trabajo. También aprenderás a motivar a los empleados estudiando teorías importantes de motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow y la teoría ERG (Existencia, Relación y Crecimiento).

Luego aprenderás cómo y cuándo proporcionar supervisión al personal y a los voluntarios, así como a ayudar a tu personal a crecer. Aprenderás a realizar evaluaciones de desempeño, corregir problemas de desempeño y gestionar el desempeño. El curso también te enseñará a manejar el acoso, gestionar grupos y equipos, usar KASH para mejorar el equipo y resolver conflictos de equipo, tomar medidas correctivas como supervisor, prevenir y manejar quejas, y gestionar el cambio en el lugar de trabajo.

Adquirir habilidades de supervisión efectivas puede ayudar a lograr mejores resultados para los usuarios del servicio y fomentar relaciones profesionales armoniosas. También puede promover la confianza y el desarrollo de habilidades en los trabajadores y el personal al crear una mayor conciencia y comprensión de los demás. Lo más importante es que un buen supervisor puede ayudar a crear una oportunidad para reflexionar y reducir el estrés laboral. Al tomar este curso, obtendrás una sólida comprensión de estos roles de supervisión y más. Todo, gratis.