Diploma en Marketing de Servicios

Este curso le introducirá el concepto principal de marketing de servicios y analizará las características de un servicio. Usted aprenderá la importancia de estudiar la gestión de marketing de servicios, así como el impacto del micro-ambiente y macro-ambiente en la industria de marketing de servicios. El curso le enseñará cómo identificar oportunidades de marketing potenciales para su negocio de servicios, así como cómo desglosar el mercado que se aplica a su servicio.

A continuación, observará a los consumidores y estudiará su comportamiento con el fin de crear nuevos servicios que satisfagan sus necesidades. Aprenderá a diseñar un servicio exitoso y a los procesos que van con un diseño de servicio. El curso le enseñará la importancia de desarrollar su personal de servicio y de educar a sus clientes, así como cubrir la gestión de los canales de servicio y diseñar los aspectos físicos de su servicio. También aprenderá a aplicar técnicas de marketing de servicios a diferentes tipos de servicios.

La comercialización efectiva de un servicio se puede conseguir estudiando primero el entorno subyacente y las características de los consumidores de servicios. Este curso enseñará a los empresarios y gerentes de negocios exactamente cómo hacer esto de una manera rentable. También tendrá la oportunidad de ver los estudios de casos de marketing de servicios que le darán algunos ejemplos realmente detallados de este proceso en acción. Por lo tanto, empiece hoy y desnivel en ningún momento.