Este curso le presentará primero la gestión de servicios y sus elementos principales. Estudiará la evolución de los mercados de servicios, los clientes de servicios y los sistemas de servicio de productos, y también se le guiará en la promoción de los servicios. A continuación, el curso analizará los desafíos de la gestión de servicios y el papel del consumidor en el flujo de servicios. También aprenderá sobre el comportamiento de los consumidores de servicios, la creación conjunta de servicios y el modelo de consumo de servicios en tres etapas

A continuación, estudiará el posicionamiento de la marca. El curso le enseñará cómo implementar la planificación estratégica y aplicar estrategias competitivas que son cruciales para el éxito de su empresa. Estudiará los diferentes enfoques de la fijación de precios de los servicios y aprenderá sobre la satisfacción y la lealtad de los clientes, así como sobre cómo desarrollar lazos de lealtad con los clientes. También analizará las estrategias que pueden ayudar a gestionar y desarrollar la lealtad de los clientes y las relaciones con los socios en la gestión de servicios.

El sector de servicios empresariales es una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo y representa más del 60% del PIB mundial. Comprender mejor los elementos de los servicios competitivos puede ayudarle a crear una base de clientes leales que garantizará sus objetivos empresariales. Este curso está diseñado para proporcionarle las habilidades que necesita para ofrecer servicios verdaderamente excelentes que atraigan y retengan a un gran grupo de clientes. Así que consulta el curso hoy mismo y comienza a aprender algo realmente útil.