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Diploma en Gestión de Servicios

Name: Diploma en Gestión de Servicios
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Aprenda a crear estrategias de servicios empresariales que brinden satisfacción al cliente con este curso en línea gratuito.

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Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá: Describir las cuatro categorías de servicios Enumerar

las 7 P del marketing de servicios
Explicar las dimensiones del servicio
: intangibilidad, heterogeneidad e inseparabilidad
Describir cómo desarrollar planes de servicio Identificar cómo hacer que un servicio sea a prueba de fallos Describir
la gestión de las percepciones de riesgo de los clientes Discutir cómo diseñar un nuevo proceso de servicio Explicar
los componentes del nuevo
el papel de la cultura en
la
Discuta las estrategias de posicionamiento para los servicios
Explique qué se entiende por marca y estrategias de marca

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Calificaciones positivas de los estudiantes

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Obtén credenciales relevantes: cualquiera puede decir que está aprendiendo. Un diploma de Alison acreditado por CPD demuestra que realmente lo completaste.
Saca ventaja sobre los demás: agrega tu Diploma a tu CV, LinkedIn y perfil de Alison para fortalecer tus postulaciones y oportunidades de ascenso.
un Diploma refleja iniciativa, compromiso y ganas de seguir aprendiendo, cualidades que los empleadores buscan activamente.