Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá: Explicar el

• impacto de los datos en la mejora de las relaciones con los clientes Organizar una escala de
• fidelización de los clientes en un orden creciente
• Describir cómo los profesionales del marketing pueden tomar buenas decisiones en cada paso de la escala de fidelización de los clientes
• Describir los pasos para retener a los clientes para una empresa
• Analizar los estudios de casos de programas de relaciones con los clientes exitosos
• Resumir las diversas estrategias de «cooptación» de los clientes