¿Por qué la gente espera horas en la fila para comprar el iPhone más nuevo? ¿O gasta mucho dinero en zapatillas Nike? La psicología detrás de la “personalidad de la marca” es la respuesta. Tu preferencia por ciertas marcas no es aleatoria. Estas marcas están diseñadas para atraerte a ti y a otros con deseos similares. Formar conexiones profundas con las emociones de las personas es la manera en la que las grandes marcas dominan sus mercados y ganan clientes leales. En este curso de branding se analizan estrategias que puedes usar para construir la personalidad de la marca y así evocar y mantener la lealtad del cliente.

En nuestra primera sección, se muestra cómo el uso de los medios de comunicación puede influir en la visibilidad de la marca y se explica por qué es importante construir una marca personal. Luego definimos “autenticidad de la marca” y te mostramos cómo crear una marca que sea percibida como “auténtica” por los clientes potenciales. Presentamos cuatro elementos clave en los que debes enfocar tus esfuerzos de marketing.

En la última sección del curso se describen los pasos prácticos que puedes tomar para lidiar o manejar los errores del servicio al cliente para que puedas recuperar la confianza de tu audiencia. Finalmente, conocemos el concepto de cambio de marca y su capacidad para transformar tu negocio. Este curso es adecuado para quienes quieran optimizar sus esfuerzos de branding personal o empresarial y hacer crecer una base de clientes leales o una presencia online. Nos basamos en principios y estrategias de marketing y los vinculamos con prácticas de branding para ayudarte a establecer una personalidad de marca que inspire la lealtad del cliente.