Comprender la gestión de cuentas clave

La gestión de cuentas clave (KAM) es crucial para cualquier organización que maximice el potencial de sus esfuerzos de ventas. Se espera que los gestores de cuentas clave utilicen sus habilidades interpersonales para responder a las peticiones de los clientes existentes y garantizar su satisfacción y felicidad. Hemos creado este curso para ayudarle a entender mejor los conceptos y responsabilidades de KAM. Comenzamos definiendo lo que es, sus dimensiones, las etapas de la relación con las cuentas clave, y cómo difiere de las ventas.

Un KAM exitoso consta de cuatro componentes, el primero de los cuales es la identificación de cuentas clave. Este curso discute los componentes de cada elemento KAM en detalle. Conozca las características y necesidades de un gestor de cuentas de claves potenciales y cómo crear y entregar valor a las cuentas clave. Obtenga información sobre las métricas del plan de cuenta, el análisis de cartera, la diferenciación de marketing y los procesos de planificación, así como sobre cómo asegurarse de que todas las acciones dan como resultado resultados deseables y cuantificables a través de actualizaciones en curso y actualizaciones de estado del plan de ataque.

El desarrollo y el crecimiento de las cuentas clave requieren habilidades técnicas y blandas críticas. Exploramos la importancia de crear y gestionar relaciones con clientes influyentes. Por último, usted aprenderá la importancia de la conservación de registros para las actividades de KAM y KAM internas. Conozca las propuestas de valor y el ciclo de actividad del cliente. Este curso es para cualquier persona que quiera convertirse en un gestor de cuentas clave competente y desarrollar una estrategia y una estructura de programas para servir y hacer crecer las cuentas clave dentro de una organización. Entonces, ¿por qué posponer su decisión? Regístrese hoy mismo!