Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Definir el 'comportamiento organizacional' y describir su impacto personal y empresarial de gran alcance
• Explicar cómo identificar las causas principales de conflicto en el lugar de trabajo
• Analizar cómo gestionar el conflicto y establecer la importancia de los comportamientos positivos en el trabajo
• Describir cómo guiar a un empleado en el camino del comportamiento 'actual' al comportamiento 'deseado'
• Describir los impactos del conflicto y discute cómo resolverlo de manera productiva
• Describir cómo identificar y resolver adecuadamente los conflictos interpersonales en el lugar de trabajo.
• Analizar cómo ser asertivo y comunicar tus necesidades sin agresión
• Describir cómo crear resoluciones 'ganar-ganar' que resuelvan conflictos y creen armonía
• Analizar cómo reducir el estrés con una mejor gestión del tiempo
• Describir la importancia de encontrar oportunidades en la vida real para ser asertivo sobre tus necesidades
• Resumir cómo mantener la calma durante los conflictos y prevenir la sobrecarga emocional
• Recordar la importancia de asumir la responsabilidad personal