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Administración de empresas-Trabajar con clientes y equipos

Descubre todos los elementos y habilidades imprescindibles para trabajar con clientes y equipo con este curso online gratuito.

Publisher: NuYew
Este curso gratuito en línea, la administración de empresas-trabajar con clientes y equipo, cubrirá los elementos esenciales de trabajo en un entorno empresarial, y con otros miembros del equipo. Entenderá el significado de los clientes externos y los tipos de productos y servicios relevantes para los clientes externos. Entonces, ¿por qué esperar? Comience este curso hoy y aprenda todas las habilidades necesarias para trabajar con los clientes y el equipo.
Administración de empresas-Trabajar con clientes y equipos
  • Duración

    5-6 Horas
  • Students

    794
  • Accreditation

    CPD

Descripción

Modules

Resultados

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Description

Este curso gratuito en línea, la administración de empresas, que trabaja con clientes y equipos, le ayudará a entender cómo mantener la seguridad y la confidencialidad en el trabajo y lidiar con las preocupaciones. Todas las funciones y empresas necesitan información o datos que les permitan funcionar eficazmente y este curso ayudará a cubrir la forma de organizar y asegurar esta información. Además de esto, discutiremos cómo apoyar la sostenibilidad en una organización y poder respetar a otras personas en el trabajo. Este curso discutirá el propósito y los procedimientos para mantener el desperdicio al mínimo en un ambiente de negocios, y poder llevar a cabo actividades de apoyo. A la hora de conservar los recursos, prevenir la contaminación y ahorrar dinero, reducir los residuos es más efectivo que el reciclaje. Hay muchas maneras de reducir el desperdicio, y este curso cubrirá algunos ejemplos sencillos para minimizar el desperdicio en las oficinas. Aprenderá cómo encaja su rol con los valores y prácticas de la organización. La capacidad de trabajar como parte de un equipo es una de las habilidades más críticas en el mercado de trabajo de hoy en día. También discutiremos cómo trabajar eficazmente en un equipo para cumplir con las necesidades, metas y objetivos de la organización de un negocio.

El curso explica la comunicación entre el equipo, lidiando con problemas, así como desacuerdos y cómo utilizar los procesos de retroalimentación. Usted aprenderá sobre la contribución de los individuos dentro de un equipo y ser capaz de utilizar la retroalimentación sobre los objetivos en un equipo. Los valores de equipo/normas permiten que los miembros del equipo se llamen mutuamente sobre cualquier comportamiento que sea disfuncional o que esté impactando negativamente en el éxito del equipo. El curso describe cómo se utilizarán los valores de equipo o las normas para evaluar las interacciones de los miembros del equipo. Usted aprenderá sobre diferentes tipos de equipo y sus contribuciones. El curso explica la diferencia en los términos ‘ Consumidor ’ y ‘ Cliente ’ en detalle. Discutiremos los tipos de productos y servicios relevantes para los clientes externos. A medida que aumenta la demanda de altos estándares de servicio al cliente, vale la pena que una organización desarrolle sus estándares. Discutiremos cómo las directrices de la empresa pueden ayudar a los empleados a manejar situaciones específicas cuando se trata de clientes. Este curso también cubrirá el propósito de estándares de calidad y plazos para el servicio al cliente a clientes externos y ser capaz de entregarlos.

Discutiremos lo que conduce a problemas de servicio al cliente. Hay tipos de problemas que las organizaciones necesitan para acabar con el servicio al cliente de calidad. Este curso describirá cómo tratar los problemas de servicio al cliente para clientes externos y supervisar y evaluar servicios a clientes externos. También se le introducirá en las herramientas de evaluación que deben ser capaces de supervisar, así como evaluar los problemas de servicio al cliente. Este curso está diseñado para ayudarle a aprender los beneficios de los problemas de servicio al cliente y las quejas. Las quejas son una oportunidad para deleitar a un cliente y corregir problemas que podrían estar causando quejas silenciosas y malas críticas en línea. Establecer líneas de comunicación con sus clientes es vital para desarrollar relaciones con ellos, y este curso le ayudará a aprender a utilizar tantos canales de comunicación como sea posible. Si usted puede hacer que sea fácil para los clientes quejarse entonces usted ’ ll ser capaz de corregir los problemas antes de desarrollar una reputación para el mal servicio y este curso cubrirá esto en detalle. Entonces, ¿por qué esperar? Comience este curso hoy y aprenda todas las habilidades necesarias para trabajar con los clientes y el equipo.

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