Descubre cómo proteger y mejorar la reputación de tu organización mediante la gestión de las partes interesadas clave.

El material aborda los factores y las estructuras organizacionales que se aplican a las relaciones públicas. Aprenderás cómo los enfoques de la teoría de sistemas y la gestión de las partes interesadas influyen en las políticas de relaciones públicas. Examinarás los distintos tipos de partes interesadas y públicos, y estudiarás los enfoques estratégicos para gestionarlos. Este curso también explica por qué la investigación desempeña un papel fundamental en la gestión de las relaciones públicas, tanto para orientar su funcionamiento estratégico como para reforzar su credibilidad como función de gestión.

La investigación formativa y la evaluativa son fundamentales en la gestión moderna de las relaciones públicas, y este curso analiza sus diferencias. Descubrirás que la investigación formativa permite conocer lo que los públicos saben y quieren, mientras que la investigación evaluativa muestra el impacto de los esfuerzos de comunicación tras una campaña. También estudiarás la utilidad de la investigación formal, informal, cuantitativa y cualitativa.

La cultura y la estructura de una organización influyen significativamente en su función de comunicación. Al finalizar este curso, habrás ampliado tus conocimientos sobre teoría organizacional e investigación para responder a las necesidades de relaciones públicas de tu organización. Además, habrás adquirido las habilidades necesarias para gestionar sus partes interesadas.