Este curso gratuito en línea le enseñará a crear productos y experiencias que realmente se involucran con los clientes.

Este curso tiene como objetivo presentarle al apasionante campo de la ciencia del comportamiento y ofrecerle las herramientas para transformar su enfoque en la gestión de productos. Comienza con delinear los fundamentos del comportamiento humano y explorar los procesos cognitivos que guían nuestras elecciones y acciones. Comprender estos fundamentos mejorará su capacidad de predecir e influir en el comportamiento del cliente. A continuación, descubrirá sesgos cognitivos y su impacto significativo en la toma de decisiones.

El curso introducirá las influencias emocionales y sociales que dan forma al comportamiento del consumidor. Las emociones impactan significativamente la toma de decisiones, y las influencias sociales con frecuencia dan forma a las tendencias y hábitos de compra. Sus campañas de marketing serán más efectivas y convincentes si usted es consciente de estos impactos. El viaje continúa en la economía del comportamiento y su aplicación al diseño del producto.

También comprenderá la aplicación de la ciencia del comportamiento al diseño de la experiencia del usuario, lo que le ayudará a crear interfaces intuitivas y fáciles de usar que mejoran el compromiso y la satisfacción. Además, descubrirás los conceptos fundamentales que subyacen al comportamiento humano, los pensamientos y las emociones, proporcionando el telón de fondo esencial para comprender fenómenos psicológicos más complejos. En las secciones finales se discutirán las teorías de comportamiento, los enfoques de comportamiento cognitivo (CBA) y cómo aplicar estos conocimientos a las estrategias de desarrollo y marketing de productos.