Aprenda cómo ofrecer el argumento de venta perfecto por teléfono y cómo administrar un centro de llamadas en este curso en línea gratuito.

¿Te consideras una «persona sociable» que tiene la capacidad de convencer a los demás fácilmente? Si es así, este curso sobre ventas en centros de llamadas puede ayudarlo a convertir sus habilidades en una oportunidad profesional. Repasamos el comportamiento básico esperado de los clientes durante las llamadas y comparamos varios estilos de comunicación. Establecemos las reglas de buena etiqueta telefónica y las herramientas clave, e identificamos las técnicas que puede utilizar para destacar en un centro de llamadas

No te preocupes si no sabes por dónde empezar al hacer tu primera llamada telefónica. El curso describe el proceso de establecer objetivos de ventas y utilizar la evaluación comparativa para convertirse en un vendedor telefónico eficaz. Examinamos las diez preguntas clave que se deben hacer para aprovechar al máximo el limitado tiempo disponible durante una llamada telefónica. Luego explicamos la mejor manera de estructurar y abrir la conversación con los posibles clientes.

¿Estás cansado de lidiar con clientes difíciles o con rechazos? Ofrecemos métodos clave que pueden convertir las objeciones o los rechazos en una ventaja para que seas el mejor aliado del equipo de ventas. El comportamiento es un aspecto importante de la estrategia de ventas y analizamos el método DISC (dominio, influencia, constancia y cumplimiento) que se utiliza para descifrar y predecir la psicología del cliente y crear el argumento de venta perfecto. El telemarketing es un mercado enorme que ofrece increíbles oportunidades profesionales, así que apúntate a este programa de formación en ventas para convertir tus habilidades sociales