Su Verificación de Aprendizaje
Esto es para verificar que Rizza Lyn Entela Valencia ha completado el curso Diplomatura en Servicio al Cliente en Alison.
Rizza Lyn Entela Valencia
ID de Alison: 30189607
Curso Completado: Diplomatura en Servicio al Cliente
Fecha de Finalización: 27 de abril 2023
Correo Electrónico: [email protected]
Tiempo Total de Estudio: 0h 55m
Puntaje de prueba final:
Los cursos de Alison requieren al menos
80% para aprobar la evaluación final
89%
Horas CPD Completadas:
Horas de aprendizaje aprobadas por CPD
completadas a través de este curso
0-1h
Información del Curso
Esta diplomatura gratis online te enseña cómo proporcionar un excelente servicio al cliente al tratar con el público.
¿Sabías que existen cinco necesidades básicas que enfrentan los clientes? Este curso de capacitación te enseña cómo satisfacer cada una. Examinamos los elementos clave del servicio al cliente, incluidas las "seis acciones esenciales de un excelente servicio al cliente" y las "5 P" (personas, productos, políticas, procedimientos y puntos de contacto) del servicio al cliente. Las empresas deben proporcionar un excelente servicio al cliente para lograr un crecimiento a largo plazo, y este curso te muestra cómo mantener a los clientes satisfechos.
Módulos Completados
Módulo 1: Bases del servicio al cliente
Módulo 2: Brindar un servicio al cliente excelente
Módulo 3: Diplomatura en Servicio al Cliente - Primera Evaluación
Módulo 4: Servicio al cliente en el sector hotelero
Módulo 5: Servicio al cliente en el sector de comercio al por menor
Módulo 6: Servicio al cliente en el sector público
Módulo 7: Diplomatura en Servicio al Cliente - Segunda Evaluación
Módulo 8: Diplomatura en Servicio al Cliente - Evaluación
