Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, usted será capaz de:

• Definir «mejora de procesos»
• Analice la importancia y los beneficios de la mejora de los procesos
• Describa los diferentes tipos de procesos en la mejora de procesos
• Describa los conceptos y terminologías del análisis de procesos
• Distinga entre el tiempo de tarea, el tiempo de entrega y el tiempo de ciclo
• Etiquete las diferentes etapas de la mejora de los procesos
• Identifique el uso y el propósito de las diferentes herramientas de mapeo de procesos
• Compare los beneficios de emplear diferentes gráficos y diagramas para el mapeo de procesos