Este curso en línea gratuito es un curso básico sobre sistemas de apoyo a la toma de decisiones para la gestión de operaciones. Presenta cómo deciden los gerentes de operaciones y cómo esas decisiones afectarán en última instancia a sus operaciones y a su producción. Un sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS) ayuda a los gerentes a tomar decisiones mediante representaciones informáticas interactivas que representan los procesos del mundo real. El DSS también usa datos de la base de datos interna y busca datos particulares que se correlacionen con las situaciones en cuestión. Es un mecanismo para responder a los enigmas de «qué pasaría si» acerca de lo que sucedería si el gerente de operaciones hiciera algunas modificaciones. Un sistema experto brinda a los gerentes información comparable a la que obtendrían de un especialista humano. A diferencia de los humanos, los sistemas DSS son imparciales y los consejos se basan únicamente en tendencias y datos históricos, más que en emociones. Si bien algunos sistemas expertos sustituyen a los expertos humanos, otros los ayudan

Este curso destacará la aplicación del método TOPSIS y por qué se considera adecuado, explorando sus conceptos básicos. Aprenderás sobre la importancia de los árboles de decisión y del DSS disponible para la distribución de productos multiproducto. La gestión de operaciones se ocupa de la producción práctica y rentable de bienes y servicios. Esto requiere tomar decisiones complejas sobre la configuración, la ejecución y el desarrollo de múltiples actividades de producción. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son fundamentales para adoptar la naturaleza interdependiente y compleja de estas decisiones de gestión. Los gerentes, mientras usan el DSS, pueden tomar decisiones eficaces. Sin embargo, también debe comprender que no tienen que seguir los consejos dados y que el sistema no puede decidir por el gerente. Es posible que los gerentes no consideren adecuada la solución más adecuada derivada del sistema. Es poco frecuente, pero sucede. Cuando esto sucede, es posible que usen las emociones. Si bien esto no se fomenta necesariamente, ya que crea prejuicios, a veces es una necesidad.

Por último, ser gerente de operaciones es un trabajo complejo pero gratificante. Por supuesto, contará con la ayuda de la tecnología, pero en última instancia, tendrá que tomar la decisión final que no siempre redunde en beneficio de la mayoría. Un buen gerente de operaciones tiene que ser fuerte y centrarse en garantizar que está haciendo todo lo posible para que el negocio sea rentable. Los gerentes se inclinarán por el DSS, ya que les permite identificar las desviaciones y anomalías con prontitud. El DSS les permite predecir los resultados con la ayuda de un eficiente servicio de consultas ad hoc. En la sociedad actual, todos hemos interactuado en algún momento u otro con un DSS. A partir de la observación, podemos deducir que facilita las transacciones más rápidas. También procesa muchos datos más rápido de lo que podría hacerlo un humano. Si es un gerente de operaciones interesado en aprender más sobre DSS, ¡este curso es para usted!