Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Recordar las cuatro categorías de auditorías según la norma ISO 9001
• Esquematizar las dos etapas de la realización de una auditoría de certificación según la norma ISO 9001
• Explica la integración de un programa de auditoría ISO 9001 con el ciclo PDCA
• Enumerar los elementos esenciales de la planificación de la auditoría
• Establecer los requisitos de la norma ISO 9001 sobre objetivo, alcance y preparación de documentos
• Identificar diferentes formas de determinar la competencia de un auditor
• Describir los procedimientos de recopilación de información y técnicas de interrogatorio
• Analizar los pasos involucrados en la finalización de la auditoría y la toma de acciones correctivas
• Distinguir las diferencias entre auditorías internas y auditorías externas
• Clasificar los tipos de no conformidades encontradas durante una auditoría