Este curso gratuito en línea sobre negociación gerencial en el lugar de trabajo comenzará por presentarle el concepto de defensa del ego y dinámica de grupo como un aspecto importante del desarrollo de las relaciones. Aprenderá a mantener relaciones profesionales tanto con sus superiores como con sus subordinados. Se le proporcionará el conocimiento necesario sobre cómo se forman las relaciones entre los empleados y la organización.
A continuación, este curso le presentará el significado y la importancia de la negociación emocional en el lugar de trabajo, así como las fases temporales de la negociación emocional. Aprenderá cómo incorporar la negociación emocional con fines oficiales. También aprenderá sobre los diferentes enfoques de la negociación emocional, las estrategias de negociación efectivas para la negociación y cómo aplicarlas a la negociación en el lugar de trabajo.
Por último, este curso le presentará las causas y los efectos de la ira, la ansiedad y la depresión en el lugar de trabajo. Aprenderá la forma más eficaz de gestionar la resolución de conflictos dentro de una organización para que no afecte a la moral. A continuación, aprenderá sobre el concepto de expectativa y las formas de gestionar las expectativas de los empleados para que puedan desempeñarse de manera óptima sin tener que recurrir a si sus expectativas se cumplirán