Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá: Identificar los

• cuatro componentes principales que componen cualquier organización
• Explicar dónde existen la mayoría de los problemas en una organización
• Distinguir entre los seis tipos de estilos de trabajo de gestión Crear cualquier mapa de
• procesos con varios niveles de detalle (macro, funcional o tarea-procedimiento)
• Relacionar los distintos niveles de mapeo de procesos y utilizar cada uno para el uso previsto
• Distinguir entre las distintas funciones de las partes interesadas en un proyecto de mejora/rediseño de procesos
Identificar un proceso interrumpido que necesita mejoras en el lugar de trabajo
• Seleccione el mejor proceso de mejora mediante técnicas matemáticas
• Describa cada paso de la metodología de mejora de procesos en diez pasos y relacione con un proyecto de mejora de procesos
• Aplique la metodología de mejora de procesos en diez pasos en un estudio de caso real
• Reconozca los 32 principios de rediseño e intégrelos en la metodología de mejora de procesos de 10 pasos