Maximizar el compromiso del cliente para el crecimiento empresarial

'Customer engagement' es la relación continua entre un negocio y un cliente que se extiende más allá de una sola compra. La experiencia del cliente es, por lo tanto, lo que impulsa tanto el compromiso como la satisfacción-y eventualmente las conversiones Por lo tanto, su estrategia de compromiso con el cliente debe centrarse en crear experiencias de consumo positivas para animar continuamente a las personas a hacer negocios con usted. Este curso proporciona estrategias efectivas de compromiso del cliente basadas en los principios de marketing y marca para fomentar el crecimiento empresarial.

La primera sección explica el enfoque de la "primera audiencia" y resalta sus beneficios. A continuación, explicamos cómo calcular el valor de tiempo de vida del cliente de un negocio. Demostramos cómo entender y optimizar el valor de vida útil de los clientes impulsa un crecimiento empresarial y una rentabilidad a largo plazo. También señalamos enfoques diseñados para generar referencias de boca a boca positivas por parte de sus clientes.

La siguiente sección del curso describe cómo utilizar el humor en las campañas de marketing como una gran manera de conectarse con su audiencia y dejar que su negocio se aparte de los competidores. Por último, examinamos los beneficios de apreciar y retener a los clientes leales y explicar qué hacer en caso de un error de servicio o fallo cometido por su empresa. Este tipo de servicio al cliente juega un papel clave en el mantenimiento de una imagen de marca fuerte. Tanto si se trata de iniciar un nuevo negocio como empresario o de gestionar una ya existente, se encuentran las estrategias de marketing cubiertas en este curso muy útiles. Inscríbase para aprender a construir una marca y a fidelizar clientes a través de un marketing llamativo y un excelente servicio al cliente.