Mapeo de procesos: kit de herramientas y técnicas

Los mapas de procesos son esenciales porque ayudan a las organizaciones y empresas a mejorar sus tasas de crecimiento y el rendimiento general de las tareas. También son una parte necesaria de la metodología Lean Six Sigma (LSS). LSS combina métodos de gestión empresarial centrados en eliminar el despilfarro y proporcionar valor a los clientes con la menor inversión posible. Es crucial comprender cada detalle del proceso de implementación del LSS y la forma más eficaz de entenderlo es crear un mapa de procesos. Los mapas de procesos son representaciones visuales de las diferentes operaciones de la empresa. Proporcionan una visión visual de la información necesaria y ayudan a determinar los aspectos de «quién», «qué», «dónde», «por qué», «cuándo» y «cómo» de cualquier proceso. Este curso le enseñará cómo crear mapas de procesos para identificar, medir, analizar y mejorar los procesos empresariales siguiendo el marco Lean Six Sigma de «definir, medir, analizar, mejorar y controlar» (DMAIC

Si mapeas el flujo de trabajo con la ayuda de gráficos, tablas e imágenes, será una mejor guía para entender un proceso empresarial que un informe compilado de forma masiva con una gran cantidad de datos. En primer lugar, le ofrecemos una descripción general del método Lean Six Sigma y del enfoque DMAIC para comprender mejor el propósito de los diferentes mapas de procesos. Le presentaremos las diversas herramientas que se utilizan para mapear los procesos empresariales. Un símbolo específico representa cada elemento del proceso. Le informaremos sobre los símbolos básicos, como los diamantes, las cajas, los óvalos y los rectángulos, que se utilizan en un mapa de procesos para describir los elementos clave del proceso. A continuación, analizaremos herramientas como los diagramas de vías prácticas, los mapas de flujos de valor, el enfoque de «proveedores, insumos, procesos, productos y clientes» (SIPOC), los mapas de valores temporales, los gráficos de valor añadido y los diagramas espaguetis que se utilizan para ver y analizar los datos de los procesos. Aprenderás qué herramientas utilizar en una fase concreta del DMAIC y cómo utilizarlas para identificar los cuellos de botella, las repeticiones y los retrasos

Las herramientas y técnicas que se enseñan en este curso se aplican a cualquier proceso del sistema de gestión. Le mostraremos cómo medir y analizar el tiempo, el dinero y el valor agregado en cada paso del proceso a partir de ejemplos reales. También aprenderá a utilizar un mapa de procesos para mejorar los procesos empresariales, reducir los residuos y aumentar la eficiencia. Un mapa de procesos muestra un proceso completo desde el principio hasta el final. Por lo tanto, se pueden utilizar como documentación de procesos para mejorar la comunicación dentro de un equipo o capacitar a nuevos empleados. Si es propietario de una pequeña empresa, gerente de proyectos o analista de negocios, tomar este curso lo ayudará a desarrollar sus conocimientos y habilidades. Este curso es para cualquier persona que quiera aprender sobre las herramientas de mapeo y la técnica de aplicación correcta del mapeo de procesos. Entonces, ¿por qué esperar? Inscríbase en este curso y cree mapas cómodamente para cualquier proceso empresarial