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Inglés para turismo-Recepción de hotel y recepción-Revisado

Reforzar sus habilidades de servicio al cliente mediante el estudio de inglés para hoteles, viajes y turismo, con este curso gratuito.

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Gratis
La industria hotelera es una de las más grandes del mundo, empleando a decenas de millones de personas en todo el mundo. Esto significa que si puedes ganar las habilidades necesarias para trabajar en un hotel, entonces puedes vivir y trabajar casi en cualquier lugar. Para empezar, este curso le enseñará cómo responder a las preguntas generales del hotel, cómo proporcionar una breve descripción de las instalaciones de un hotel, cómo describir los procedimientos de check-in y de check-out de un hotel, y mucho más.
  • Duración

    1-2 Horas
  • Evaluación

    Yes
  • Certificación

    Yes
  • Responsive

    Yes
  • Publisher

    Connexions

Descripción

Resultados

Certificación

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Description

Los check-ins y checkouts del hotel son responsabilidades extremadamente importantes para los recepcionistas de hotel, ya que son los huéspedes ’ primero y última interacción con el personal del hotel. Este curso de inglés enseña en primer lugar los pasos implicados en la comprobación de un huésped en un hotel. Aprenderás a saludar a los invitados, a hacer confirmaciones y a pedir identificación personal y pago. También aprenderá a proporcionar las llaves de la habitación y los números de habitación, así como dar direcciones en la sala. También aprenderá a ofrecer ayuda con las bolsas.

A continuación, aprenderá los pasos implicados en la comprobación de un huésped fuera de un hotel. El curso te enseñará a hacer el saludo adecuado, tomar el número de la habitación y comprobar la satisfacción del cliente. A continuación, aprenderá a presentar correctamente la factura, pida al invitado que lo firme e identifique el tipo de pago. El curso también te enseñará a pujar a la despedida de invitados. Lo que es muy importante, aprenderá a resolver las quejas que los huéspedes hacen sobre el personal y el servicio del hotel.

El inglés es el idioma principal de la comunicación internacional y es esencial para las personas que trabajan en la industria del turismo. Una vez completado este curso, aprenderá el vocabulario inglés necesario para trabajar en una recepción de hotel o en recepción. También aprenderá a resolver las quejas de los clientes con frases útiles y no ofensivas. Consulte el curso y avance a un nivel intermedio de inglés, con un enfoque en las industrias de viajes y atenciones sociales.

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Learning Outcomes

Habiendo completado este curso, podrá:


  • Proportiva de forma efectiva a los huéspedes potenciales del hotel con información durante las consultas
  • Haga una reserva de hotel para los huéspedes que utilicen el vocabulario y la terminología ingleses correctos
  • Incorporar a los huéspedes dentro y fuera de los hoteles en la secuencia correcta
  • Utilizar las frases de idioma inglés correctas para la incorporación y la extracción
  • Examinar las quejas de los clientes con frases en inglés útiles y no ofensivas

Certification

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