Aunque rara vez se ve a los pacientes como 'clientes', los pacientes satisfechos pueden determinar el éxito o fracaso de un centro de salud. El cuidado de la salud exige personal calificado y profesional que pueda ofrecer un servicio rápido y amable con empatía. Esto crea una demanda de profesionales de atención al cliente especializados, capacitados para tratar con pacientes y trabajar en la industria de la salud. Este curso está diseñado para mejorar tus habilidades y te equipa con todas las herramientas y técnicas para brindar una experiencia excepcional a los pacientes.

Este curso de atención al cliente en el sector salud establece la importancia del servicio al cliente y examina sus elementos. Te ayudamos a mejorar tus habilidades de comunicación verbal y no verbal, y te mostramos las mejores maneras de comunicarte con los pacientes. Esto incluye ofrecer las técnicas más efectivas para manejar quejas, gestionar pacientes enojados o difíciles, y otras habilidades blandas esenciales para brindar un servicio al cliente efectivo en contextos de salud. El curso demuestra cómo organizar un sistema de archivo que facilite el acceso a la información del paciente y cómo programar citas manteniendo una imagen positiva ante los clientes.

Este curso está diseñado para profesionales de la salud que desean mejorar sus habilidades de atención al cliente. El curso también satisface las necesidades de trabajadores sociales y personal de apoyo médico que interactúan con pacientes y sus seres queridos. Te capacitamos en el arte de crear un vínculo con los pacientes al comunicarte profesionalmente con un lenguaje corporal adecuado, de manera que se disipe la tensión creada por clientes rebeldes o enojados. El cuidado de la salud presenta un entorno profesional delicado que exige habilidades especializadas de atención al cliente, así que inscríbete para aprender a mantener a los pacientes satisfechos y tranquilos mientras recuperan su salud.