Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Esbozar el concepto de relación con los grupos de interés en la gestión empresarial y de proyectos
• Abordar las ventajas de implementar la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)
• Describir la importancia de las habilidades de inteligencia emocional para los gerentes de grupos de interés
• Explicar los beneficios del trabajo en equipo para la construcción de relaciones con los grupos de interés
• Definir los elementos clave de la relación con los grupos de interés
• Reconocer las diferentes estrategias para construir una buena relación
• Indicar las estrategias para acercarse y nutrir nuevos contactos
• Identificar las diversas habilidades de comunicación empresarial
• Enumerar las diferentes técnicas avanzadas de interacción con los grupos de interés