Este curso en línea Gestión de clientes mediante tecnología le presentará la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y cómo puede ayudar a su empresa a crecer. Aprenderá cómo la tecnología CRM le permite gestionar los clientes desde cualquier lugar. También aprenderá a cuidar a sus clientes y a la importancia de responder a las consultas y solicitudes de los clientes en un tiempo razonable

El curso comienza con una introducción a los fundamentos de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y por qué el cliente debe ser el centro de cualquier negocio. Aprenderás sobre las cuatro etapas del CRM y lo que implica cada una de ellas.

En el segundo módulo, aprenderá sobre la gestión de campañas, para qué sirve y cómo puede ayudar a su empresa. Aprenderá a aprovechar la tecnología para agregar valor a la experiencia de sus clientes y cómo la tecnología puede facilitar su estrategia corporativa. Aprenderá a gestionar las expectativas de sus clientes en cuanto al tiempo de respuesta.

Este curso gratuito de Alison será de gran interés para las pequeñas empresas, las empresas emergentes y los emprendedores que buscan formas eficaces de gestionar las relaciones con los clientes.