Hoy en día, la voz de los clientes no se oculta en las encuestas ni en las llamadas de soporte, sino que se escucha en tiempo real en las redes sociales, los foros, los blogs y las plataformas de reseñas. Estas conversaciones son la clave para entender cómo las personas perciben tu marca, tus productos y la competencia. Este curso le permite ir más allá de los métodos de marketing tradicionales y aprovechar el poder de la escucha y el monitoreo en las redes sociales como una herramienta estratégica para el crecimiento empresarial

Descubrirás cómo identificar las conversaciones en línea que importan, usar herramientas y tecnologías poderosas para capturar datos sociales y transformar las publicaciones y comentarios dispersos en información empresarial valiosa. El curso lo guiará para establecer objetivos estratégicos de escucha, identificar a su audiencia, integrar la información en las operaciones comerciales y evaluar el desempeño. También aprenderás a interpretar las tendencias, aplicar técnicas de aprendizaje automático y comunicar información a través de informes claros y procesables que influyen en las decisiones de todos los departamentos

Al final de este curso, dispondrá de las habilidades prácticas necesarias para tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos. Ya sea un especialista en marketing, un analista, un líder empresarial o un emprendedor, podrá convertir los datos sociales sin procesar en estrategias claras que mejoren la experiencia del cliente, mejoren la reputación de la marca y den forma a las innovaciones futuras. Este curso lo prepara no solo para escuchar, sino también para liderar con perspicacia en un mundo digital acelerado. ¡Inscríbase hoy mismo!