Cada día, personas de todo el mundo adquieren productos. Algunas prefieren automóviles Toyota, mientras que otras eligen Volkswagen; algunas compran Gucci, mientras que otras optan por Dolce y Gabbana. La preferencia de un cliente por un producto suele definirse por la capacidad de la empresa productora para satisfacer sus deseos. Si más clientes prefieren un producto a otro, significa que la organización que lo fabrica posee una mayor cuota de mercado que sus rivales. Esto no ocurre por casualidad: es el resultado de la aplicación de algunas técnicas muy importantes de 'gestión de operaciones'. Este curso te explica cómo gestionar las operaciones de tu organización, desde la compra de materias primas hasta el procesamiento, la distribución y las ventas. Podemos ayudarte a que tu producto (o servicio) sea el favorito de tu mercado objetivo a la vez que te enseñamos a minimizar el desperdicio. ¿Cómo se mide la preferencia de los clientes? Te explicaremos cómo llegar a tu base de clientes mediante varios métodos de previsión de la demanda, para determinar quién estará interesado en tu producto y cuándo.

Para comenzar, te presentaremos la gestión de operaciones y sus funciones. Comparamos las operaciones de productos y servicios y describimos cómo difieren en términos de gestión de la cadena de suministro, control de calidad y eliminación de residuos. La gestión de operaciones también puede contribuir a la creación de ideas y el diseño de productos y servicios que atraigan a tu mercado objetivo. Este curso explora las múltiples funciones del gestor de operaciones y describe el concepto de gestión de calidad total (TQM). Esto nos lleva a las prácticas de inspecciones y estándares de calidad, que te permiten asegurar que los productos de mala calidad o defectuosos no salgan de las instalaciones. Te guiaremos a través de los métodos de previsión de la demanda para demostrar cómo se puede predecir la reacción del mercado con cierta precisión. Dado que las previsiones son conjeturas informadas, es muy importante obtener información de fuentes fiables, y te explicaremos cómo hacerlo. Esto es necesario para planificar la capacidad y la disposición de las instalaciones, así como para asegurar que el proceso de producción evite el desperdicio y se ajuste a la demanda del mercado.

Ya sea que trabajes de manera independiente o dentro de una empresa, este curso te será de gran utilidad, ya que toda persona involucrada en los negocios busca que su producto o servicio resulte atractivo. Está diseñado para proporcionarte las herramientas y los conocimientos necesarios para liderar con éxito una organización dedicada a la fabricación o a la prestación de servicios, a través de la gestión de la cadena de suministro y la planificación de la capacidad. Con estas habilidades, podrás satisfacer mejor las necesidades de tus clientes y realizar predicciones precisas del mercado, lo que te permitirá optimizar los recursos y la capacidad de tu empresa y reducir tanto el desperdicio como la escasez. En definitiva, este curso te ayudará a obtener mejores resultados, fortalecer tu aporte a la empresa y potenciar tu desarrollo profesional.