La función de administración dentro de una organización es fundamental para muchas actividades comerciales más amplias y se requieren habilidades especializadas para desempeñarse de manera óptima y contribuir al éxito comercial. En esta Diplomatura en Administración de Empresas online gratis, aprenderás algunos de los equipos y competencias básicas necesarias para ser un administrador de empresas en un entorno de atención al cliente. Los sistemas telefónicos son cada vez más sofisticados y este curso gratis de gestión empresarial cubre algunas de las características clave de los diferentes sistemas telefónicos, así como cómo hacer, recibir y transferir llamadas para mantener una buena comunicación. También analizarás la importancia de la comunicación verbal y no verbal. Luego se analizan las operaciones comerciales, incluidos los procesos en los que puedes participar y cómo trabajar en un equipo de diferentes tipos de personas, lo que presenta su propio conjunto de desafíos.