Diploma en Marketing de Servicios

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Diploma en Marketing de Servicios

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Resultados de aprendizaje

Describe los diferentes tipos de servicios disponibles y sus influencias.Discute el sistema de servicios.Define qué se entiende por un servicio.Discute la legislación empresarial en relación con el macroentorno.Discute el impacto del entorno económico en el macroentorno.Describe el efecto de la tecnología en el entorno.Describe cómo diseñar un plano de servicio.Describe las consideraciones importantes para la prestación de servicios.Discute la recuperación del servicio en relación con la gestión del servicio.

Conocimientos y habilidades que aprenderás

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