Construir la personalidad de la marca y la lealtad de los clientes

¿Por qué la gente espera horas haciendo cola para comprar el iPhone más nuevo? ¿O desembolsar mucho dinero por unas zapatillas Nike? La psicología detrás de la «personalidad de marca» es la respuesta. Tu preferencia por ciertas marcas no es aleatoria. Estas marcas están diseñadas para atraerte a ti y a otras personas con deseos similares. Establecer conexiones profundas con las emociones de las personas es la forma en que las grandes marcas dominan sus mercados y ganan clientes leales. Este curso de creación de marca explora las estrategias que puede utilizar para desarrollar la personalidad de la marca y, por lo tanto, evocar y mantener la lealtad de los clientes

Nuestra primera sección muestra cómo el uso de los medios puede influir en la visibilidad de la marca y explica por qué es importante crear una marca personal. Luego definimos la «autenticidad de la marca» y le mostramos cómo crear una marca que los clientes potenciales perciban como «auténtica». Presentamos cuatro elementos clave en los que centrar sus esfuerzos de marketing

La última sección del curso describe los pasos prácticos que puede tomar para tratar o gestionar los errores del servicio de atención al cliente y así recuperar la confianza de su audiencia. Por último, exploramos el concepto de cambio de marca y su capacidad para transformar su negocio. Este curso es adecuado para cualquier persona que quiera optimizar sus esfuerzos de marca personal o empresarial y aumentar una base de clientes leales o una presencia en línea. Nos basamos en los principios y estrategias de marketing y los vinculamos con las prácticas de marca para ayudarlo a establecer una personalidad de marca que inspire la lealtad de los clientes