Este curso le presentará primero la calidad, la garantía de calidad y la gestión de la calidad total. Estudiará los aspectos de la gestión tradicional y analizará las diferentes variables que afectan a la calidad. El curso le enseñará lo que buscan los clientes en términos de calidad. También estudiarás las filosofías de calidad y las estrategias de gestión contemporáneas, así como las consecuencias que la mala calidad trae a la organización. También aprenderá el enorme efecto de la mala gestión de la calidad.

A continuación, estudiará los costos visibles y ocultos de la mala calidad. Aprenderá los diferentes sistemas de gestión de la calidad, como el TQM (Gestión de la calidad total), la ISO 9000 y el Six Sigma. Aprenderá por dónde empezar a buscar problemas de calidad y estudiará el modelo de gestión de la calidad de Deming. Conocerás los dos modos de control de calidad y aprenderás que las operaciones son un proceso de transformación que puedes gestionar con las herramientas adecuadas.

Las estrategias empresariales para garantizar la calidad son esenciales, pero a menudo pueden resultar difíciles de gestionar. Este curso le enseñará las herramientas que puede implementar en un sistema de gestión de la calidad y que pueden ayudarlo a identificar los problemas antes de que surjan o evitar que vuelvan a ocurrir. Si ya ha estudiado el curso de introducción a la gestión de la calidad de Alison, realice este curso sobre el costo de la calidad y lleve sus habilidades de gestión de la calidad al siguiente nivel