Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Discute los principios básicos de la negociación de ventas efectivas y su impacto en la realización de acuerdos de éxito
• Identifique los componentes clave de la comunicación no verbal y su rol en la creación de confianza durante las negociaciones de ventas
• Explicar los pasos que implica preparar una negociación, incluyendo BATNA y ZOPA
• Reconocer las dinámicas de poder y las diferencias culturales que influyen en el proceso de negociación en varios contextos
• Recordar cómo construir el rapport y establecer confianza con los clientes para crear relaciones empresariales sólidas y duraderas
• Analizar estrategias para superar las objeciones y cerrar acuerdos en situaciones de ventas desafiantes
• Describir técnicas para crear soluciones de ganar-ganar que satisfagan las necesidades de ambas partes en una negociación
• Resumir los métodos de comunicación eficaces y las estrategias de gestión de conflictos utilizadas en las negociaciones de ventas