Este curso gratuito en línea te proporciona todo lo que necesitas saber para aplicar el enfoque Lean Six Sigma y facilitar la mejora de procesos. Comienza con una introducción a los fundamentos de LSS. Conocerás los objetivos del enfoque, comprenderás el concepto de "calidad" desde una perspectiva general y verás por qué resulta fundamental enfocarse en ella.

El curso presenta una visión completa de las metodologías Lean y Six Sigma, con un repaso detallado de su evolución histórica. Aprenderás a identificar los pasos que agregan valor y los que no, cómo se genera valor y cómo funcionan los procesos en general. También conocerás los diferentes cinturones y los roles involucrados en Six Sigma.

Existe una diferencia entre la buena calidad y la calidad Six Sigma. ¿Puedes identificarla? Descúbrela al comparar ambos enfoques dentro del curso.

Además, adquirirás un conocimiento profundo del modelo DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar) y de cómo aplicarlo. Estudiarás cómo desarrollar estatutos de proyecto, definir su alcance, establecer cronogramas, asignar roles, redactar casos de negocio y formular objetivos claros. También aprenderás a elaborar un plan de proyecto, un plan de comunicación, un análisis de partes interesadas y un mapa SIPOC (proveedores, entradas, proceso, salidas y clientes).

El curso incluye lecciones sobre cómo capturar la voz del cliente (VOC), utilizando métodos como observación en el punto de uso, grupos focales, encuestas, análisis de Kano y el árbol crítico para la calidad (árbol CTQ). También estudiarás el análisis de causa raíz, el análisis de brechas, la matriz de impacto de control, el diagrama de espina de pescado y técnicas de votación múltiple.

Todo esto te preparará para generar soluciones a problemas relacionados con el desperdicio en procesos. Luego, abordarás la selección y ejecución de la solución, así como los procesos de control y cierre necesarios para completar el ciclo DMAIC.

En muchos casos, los procesos organizacionales presentan desperdicios operativos en distintos niveles. Esto puede incluir presupuestos excesivos por horas extras, causados por personal que no trabaja a plena capacidad, o pérdidas derivadas de la variabilidad del flujo de trabajo y tareas que no agregan valor. Si no se controla, este desperdicio puede afectar la eficacia organizacional.

Lean Six Sigma combina metodologías diseñadas para reducir cualquier tipo de desperdicio en procesos, productos o servicios, y hacer que las operaciones sean más efectivas y con menos errores. Este curso te ofrece lecciones concretas sobre la aplicación de LSS en contextos organizacionales. A través de estudios de caso, desarrollarás competencias clave en gestión de procesos, una habilidad esencial para mejorar la eficiencia en el lugar de trabajo. Comienza a aprender hoy.