Una estrategia de marketing eficaz para adquirir y retener clientes es vital para cualquier negocio. ¿En qué basas esta estrategia? ¿Sabes cuánto valen tus clientes para tu empresa? Si eres un gerente de marketing o propietario de un negocio, entenderías que tu presupuesto de ventas y marketing debe basarse en los ingresos que tus clientes generarán en última instancia. Sin embargo, dadas las incertidumbres del mercado, la competencia y otros factores, no es fácil predecir este valor. Nada puede ser peor que un presupuesto arbitrario basado únicamente en tu capacidad de gasto actual, sin conocer el valor actual de los flujos de efectivo futuros. Por lo tanto, las empresas modernas confían en la valoración del cliente utilizando análisis de datos para basar sus decisiones comerciales. ¿Eres de los que toman decisiones inteligentes e informadas sobre cómo gastar dinero en tu negocio? Entonces este curso es para ti.

Este curso te enseña a calcular el valor de vida de tu cliente (CLV) bajo diferentes condiciones de mercado y escenarios de clientes, utilizando técnicas simples de Excel. Comenzarás comprendiendo conceptos como el valor actual neto (VAN), el flujo de efectivo descontado (DCF) y la rotación de clientes, que son indicadores valiosos de la salud de tu negocio. Utilizando estos conceptos, aprenderás a predecir el valor de vida de un conjunto de clientes y cómo este valor ayuda a evaluar la eficacia de tu estrategia de marketing. Luego aprenderás a abordar diversas condiciones inciertas y a crear un modelo de valoración de vida del cliente utilizando la simulación Monte Carlo. Este modelo te permitirá estimar un rango de resultados para tus decisiones de marketing. Aprenderás a utilizar las funcionalidades de Excel para crear estos modelos y simulaciones para obtener los mejores resultados. En el futuro, podrás crear tus propias plantillas y herramientas de Excel utilizando estas técnicas. También aprenderás aplicaciones prácticas de estos métodos a través de ejemplos de casos de negocios y algunos ejemplos en este curso de marketing se han tomado del libro Marketing Analytics: Data-Driven Techniques with Microsoft Excel [Winston, Wayne L.]. Este libro puede servir como buen material de referencia y lectura complementaria también.

En el pasado, los analistas a menudo utilizaban técnicas y fórmulas matemáticas para calcular el CLV y el VAN. Ahora, con un gran número de clientes y una amplia gama de incertidumbres, se vuelve tedioso e inexacto. Con la disponibilidad de software, se ha vuelto más fácil utilizar modelos avanzados para predecir el comportamiento del cliente y aumentar la rentabilidad de la empresa. Sin embargo, necesitas saber qué parámetros considerar para la simulación y el modelado. Después de completar este curso, podrás crear, incorporar y discutir con confianza los modelos de valor del cliente utilizados por organizaciones de todo el mundo. No necesitas ningún conocimiento previo de matemáticas avanzadas o habilidades computacionales. Todo lo que necesitas es una PC con Excel instalado y conocimientos básicos de cómo abrir y guardar archivos de Excel. Si eres un profesional de marketing o un emprendedor, este breve curso te resultará invaluable. ¡Inscríbete ahora y en solo un par de horas podrás dominar las técnicas basadas en datos para las decisiones comerciales!