Antes de que puedas resolver un problema, primero debes identificar su causa raíz. ¿Alguna vez has intentado resolver un problema solo para que resurja una y otra vez? Este problema puede ocurrir si tratas un problema a un nivel superficial, lo que te lleva a considerar si hay una causa crítica que debes resolver inmediatamente antes de solucionar el problema de forma permanente. El análisis de causa raíz (ACR) es una metodología ampliamente utilizada que busca responder por qué surge un problema en primer lugar. Es una técnica que tiene como objetivo determinar dónde se originó un problema. Puedes llevarlo a cabo utilizando pasos y herramientas específicos para determinar la causa subyacente. En este curso aprenderás los conceptos fundamentales del ACR y cómo descubrir la causa raíz de un problema.

Comenzamos por presentarte la metodología ACR y los conceptos de Lean Six Sigma (LSS). Te mostraremos los beneficios de utilizar la metodología LSS al mejorar el rendimiento de un proceso y los escenarios en los que deberías considerar usarla. Aprenderás sobre las herramientas utilizadas junto con LSS y cómo te permiten comprender la causa de un problema. Un diagrama de Ishikawa es una herramienta de descubrimiento de causa y efecto que ayuda a determinar la(s) razón(es) de los defectos, variaciones o fallas en un proceso. Estudiarás el diagrama de Ishikawa y los casos en que debes usarlo. A continuación, te presentaremos la herramienta del diagrama de los '5 porqués', su propósito y cuándo y cómo usarla.

Los problemas de un sistema pueden tener ocasionalmente múltiples causas raíz y estas causas pueden afectar al sistema. ¿Cómo se puede evaluar el grado de estos impactos? El diagrama de Pareto busca determinar el efecto de causas específicas de los problemas de un sistema. Estudiarás el propósito de la herramienta del diagrama de Pareto y cuándo y cómo utilizarla. Después de eso, exploraremos cómo usar la herramienta de matriz de 'causa y efecto' para realizar un análisis de causa raíz. Finalmente, explorarás las características críticas del análisis de causa raíz, su importancia y cómo implementar el ACR de manera efectiva. No necesitas conocimientos previos para tomar este curso. Está diseñado para todas las personas que aprenden y es esencial en muchas industrias, incluyendo ciencia, ingeniería, telecomunicaciones, medicina, atención médica y más. ¡Inscríbete ahora y aprende gratis si quieres incorporar la técnica de análisis de causa raíz en tus operaciones!