Este curso discutirá, primeiramente, os princípios da supervisão e da liderança. Você aprenderá quando delegação for necessária em seu trabalho, estudar as qualidades de um bom supervisor e aprender as diferenças entre mentoria e coaching. Em seguida, aprenderá as funções cotidianas de um supervisor e por que bons supervisores são essenciais no local de trabalho. Você também aprenderá como motivar os funcionários estudando teorias importantes de motivação como a hierarquia das necessidades de Maslow e a teoria ERG (Existência, Relatedness e Crescimento).

Você então aprenderá como e quando fornecer supervisão para equipe e voluntários, assim como como ajudar seus funcionários a crescer. Você aprenderá como realizar revisões de desempenho, corrigir problemas de desempenho e gerenciamento de desempenho. O curso também ensinará como gerenciar o bullying, gerenciar grupos e equipes, usar o KASH para melhorar a equipe e resolver o conflito da equipe, tomar a ação corretiva como supervisor, prevenir e lidar com queixas, além de gerenciar mudanças no local de trabalho.

Adquirir habilidades de supervisão eficazes pode ajudar a trazer melhores resultados para os usuários do serviço e fomentar relacionamentos profissionais harmoniosos. Pode também promover a confiança e o desenvolvimento de competências nos trabalhadores e no pessoal, criando maior consciência e compreensão dos outros. Mais importante ainda, um bom supervisor pode ajudar a criar uma oportunidade para refletir e reduzir o estresse no local de trabalho. Ao fazer este curso, você ganhará um forte entendimento sobre esses papéis de supervisão e mais. Todos, de graça.