Descubre cómo hacer crecer tu negocio y mejorar las relaciones con el servicio al cliente con este curso gratis online.

El marketing digital implica usar correo electrónico, redes sociales y otras tecnologías digitales para promover tus productos y servicios, con el fin de aumentar los ingresos y la lealtad de la marca. En este curso se describen formas de dividir a los clientes en grupos para satisfacer sus deseos, necesidades e intereses, al agrupar clientes con características similares. Te explicamos cómo una gama de productos puede atraer los segmentos de mercado y los métodos de recolección de datos de marketing para aumentar el éxito de la campaña. Exploramos el rol del marketing y el uso de indicadores clave de rendimiento de marketing.

Luego, en el curso se establecen los factores para evaluar el costo y el valor de las actividades de marketing, al detallar la importancia de la marca y la reputación para el rendimiento de ventas. Te ayudamos a identificar las características del marketing socialmente responsable (SRM, por sus siglas en inglés) y las acciones del consumidor para promover el marketing sostenible. Estudiamos la historia del marketing digital con las cuatro P del marketing, sus ventajas y desventajas. Analizamos los tipos de campañas de marketing digital dirigidas, al destacar los modelos de precios para anuncios online como Pago Por Clic (PPC).

Finalmente, te enseñamos a gestionar tus relaciones con clientes mediante un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés), al exponer los posibles usos de la CRM. Descubrirás los beneficios de la CRM y cómo usarla antes de obtener las habilidades para mantener la actualidad y precisión de las bases de datos digitales. Te explicamos los beneficios y las desventajas de diferentes sistemas de seguimiento y analizamos las ventajas de las tecnologías digitales, así como la limpieza de datos para personas y empresas. ¿Qué estás esperando? ¡Empieza a aprender cómo comercializar tu producto o tus servicios online!