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Modelo de análisis de Kano
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Modelo de análisis de Kano
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¿Está buscando estrategias para mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado y las demandas de los consumidores? Este curso explora los principios y técnicas clave del modelo de análisis de Ka... ¿Está buscando estrategias para mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado y las demandas de los consumidores? Este curso explora los principios y técnicas clave del modelo de análisis de Kano y su papel a la hora de evaluar las necesidades de los clientes y cumplir sus expectativas. Descubra diferentes escenarios reales en los que se aplican las técnicas y conceptos de análisis de Kano y su impacto en los niveles de satisfacción del cliente y la rentabilidad.
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