ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente para sistemas de gestión de calidad (SGC), desarrollada por la Organización Internacional de Normalización. Proporciona un marco para que las empresas y organizaciones garanticen una calidad constante en sus productos y servicios, centrándose en la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos. ISO 9001 sigue un enfoque basado en riesgos, haciendo hincapié en el compromiso del liderazgo, la gestión de recursos, los controles operativos y la evaluación del rendimiento. La certificación ISO 9001 demuestra la capacidad de una organización para cumplir con los requisitos reglamentarios y mejorar la confianza del cliente, lo que la convierte en una herramienta valiosa para mejorar el rendimiento empresarial.

Aprenderás los principios y marcos de las normas de calidad establecidas, como ISO 9001, Six Sigma y Gestión de Calidad Total (TQM). Explorarás conceptos clave como la estandarización de procesos, las auditorías de calidad, las acciones correctivas y preventivas, y la medición del rendimiento. También obtendrás experiencia práctica en el diseño, la implementación y el mantenimiento de SGC para mejorar la eficiencia y el cumplimiento en diversas industrias.

Más allá de los SGC, profundizarás en las técnicas de gestión de calidad que impulsan la mejora continua y la excelencia operativa. Aprenderás a utilizar la toma de decisiones basada en datos para reducir defectos, minimizar el desperdicio y mejorar la productividad. Los ejercicios prácticos te ayudarán a desarrollar habilidades de resolución de problemas y una mentalidad centrada en la calidad, preparándote para roles en aseguramiento de calidad, gestión de operaciones y mejora de procesos.

¡Da el siguiente paso para dominar la gestión de calidad!