Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Explicar la ética y los comportamientos éticos en los negocios
• Explicar los elementos de una comunicación empresarial efectiva
• Reconocer las implicaciones de los diferentes tipos de comunicación verbal y no verbal
• Describir los diferentes tipos de clientes
• Explicar los tipos de compra y situaciones de compra
• Enumerar los pasos en el proceso de compra
• Explicar el papel de la emoción en el proceso de compra
• Analizar cómo las políticas de la empresa reflejan la ética empresarial
• Evaluar tu mensaje FAB personal