Los seres humanos son altamente competitivos y muchos intentan dedicar más horas de trabajo a su día de las que deberían, lo que puede dañar su salud y sus conexiones interpersonales. Los conserjes ofrecen un servicio valioso que ayuda a las personas tan ocupadas a establecer un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal y a administrar su tiempo. Los conserjes trabajan en varios sectores, como la hostelería, la gestión del estilo de vida y el sector empresarial. Este curso en línea gratuito explica cómo funcionan los servicios de conserjería en varios sectores, comenzando con una descripción general de los requisitos del puesto y su historial

Cada industria tiene su propio conjunto de normas que afectan a sus servicios de conserjería. Este curso cubre varios tipos de dichos servicios y establece sus deberes y responsabilidades del día a día. Analizamos las habilidades que necesita para prosperar y desempeñar este puesto, incluidas las excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Identificamos los niveles de satisfacción que puede ofrecer un servicio de conserjería y describimos los siete elementos de la experiencia del cliente que te permiten hacerlo. Por último, el curso examina estos elementos con ejemplos para demostrar los diversos principios que debe aplicar para convertirse en un conserje eficaz.

Todas las profesiones tienen expectativas en torno al entorno laboral y a la etiqueta que lo acompaña. Profundizamos en las reglas formales y tácitas que definen el entorno de trabajo de un conserje, centrándonos en los estándares de la industria local, como los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El curso concluye con una descripción de las medidas que debe tomar un conserje en caso de una emergencia, especialmente en el sector de la hospitalidad. Presentamos algunos escenarios y ejemplos para ayudarlo a desarrollar planes de acción en respuesta a emergencias específicas. Este curso online gratuito te enseña todo lo que necesitas saber para empezar en el negocio de la conserjería, así que apúntate para dar los primeros pasos para trabajar en esta apasionante industria.