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Etiquette téléphonique pour les assistants personnels

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Etiquette téléphonique pour les assistants personnels

Ce cours d'administration de bureau en ligne gratuit expose les règles de l'étiquette téléphonique professionnelle suivies par les AM.
Un seul appel téléphonique peut faire ou défaire une transaction commerciale et la... Un seul appel téléphonique peut faire ou défaire une transaction commerciale et la réputation d'une entreprise. Tout repose sur le principe de la « première impression » et d'un excellent service client. Ce cours d'administration de bureau explique comment les assistants personnels et autres professionnels doivent gérer les appels téléphoniques et décrit les conventions de l'étiquette téléphonique. Nous déterminons le ton et le langage appropriés à utiliser au téléphone pour améliorer vos compétences en communication et en relations sociales.

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