Étiquette téléphonique pour les assistants personnels

Dans le monde d'aujourd'hui, le téléphone est souvent le premier point de contact dans notre vie professionnelle et personnelle. D'excellentes compétences en téléphonie sont utiles à toute personne et cruciales pour les assistants personnels, les réceptionnistes et les professionnels du service à la clientèle. Ces aptitudes à la communication et à la vie sociale sont la clé pour satisfaire les clients, maintenir le professionnalisme et faire des impressions positives. Ce cours d'administration de bureau vous donne accès à des techniques de téléphone professionnel et à l'étiquette que vous pouvez utiliser pour répondre, gérer et mettre fin aux appels des clients. Nous vous aidons à exceller en milieu de travail en vous montrant comment améliorer vos compétences en communication téléphonique, ce qui vous permettra d'améliorer la satisfaction des clients et une image organisationnelle positive.

Le cours identifie les meilleurs maniérismes et techniques utilisés pour respecter les conventions de l'étiquette du téléphone. Nous offrons des compétences téléphoniques et expliquons comment se préparer à un appel téléphonique, répondre aux appels et mener des appels d'affaires, gérer des situations difficiles et tenir et transférer des appels. Nous discutons du rôle de l'étiquette du téléphone dans le soutien du service à la clientèle et nous décrivons ses pratiques exemplaires. Ce cours d'administration de bureau vous aide à acquérir la confiance et les compétences requises pour traiter les appels téléphoniques professionnels et avec facilité.

Si vous êtes un assistant personnel, une réceptionniste ou un professionnel qui travaille au guichet ou au service d'assistance, ce cours vous aide à améliorer vos interactions téléphoniques et à faire une grande première impression. Nous offrons les compétences en communication et en sciences sociales que vous pouvez utiliser pour améliorer le service à la clientèle et les techniques d'étiquette. Inscrivez-vous pour devenir un assistant personnel plus efficace et plus poli avec une étiquette téléphonique impeccable car vous apprenez à gérer les appels avec grâce, charme et professionnalisme.