Nel mondo di oggi, il telefono è spesso il primo punto di contatto nella nostra vita professionale e personale. Ottime competenze telefoniche sono utili per qualsiasi persona e fondamentali per assistenti personali, addetti alla reception e professionisti del servizio clienti. Queste capacità comunicative e sociali sono la chiave per soddisfare i clienti, mantenere la professionalità e fare impressioni positive. Questo corso di amministrazione d'ufficio ti fornisce le tecniche e l'etichetta telefoniche professionali che puoi utilizzare per rispondere, gestire e terminare le chiamate dei clienti. Ti aiutiamo a eccellere sul posto di lavoro mostrandoti come migliorare le tue capacità di comunicazione telefonica, portando così a una maggiore soddisfazione del cliente e a un'immagine organizzativa positiva

Il corso identifica i modi e le tecniche migliori utilizzati per rispettare le convenzioni dell'etichetta telefonica. Forniamo competenze telefoniche e spieghiamo come prepararsi per una telefonata, rispondere alle chiamate e condurre chiamate di lavoro, gestire situazioni difficili e sospendere e trasferire le chiamate. Discutiamo del ruolo dell'etichetta telefonica nel supportare il servizio clienti e ne delineiamo le migliori pratiche. Questo corso di amministrazione d'ufficio ti aiuta ad acquisire la fiducia e le competenze necessarie per gestire le telefonate in modo professionale

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