Etiqueta telefônica para assistentes pessoais

No mundo de hoje, o telefone costuma ser o primeiro ponto de contato em nossa vida profissional e pessoal. Excelentes habilidades telefônicas são úteis para qualquer pessoa e cruciais para assistentes pessoais, recepcionistas e profissionais de atendimento ao cliente. Essas habilidades sociais e de comunicação são a chave para satisfazer os clientes, manter o profissionalismo e causar impressões positivas. Este curso de administração de escritório fornece técnicas telefônicas profissionais e etiqueta que você pode usar para atender, gerenciar e finalizar chamadas de clientes. Ajudamos você a se destacar no local de trabalho, mostrando como aprimorar suas habilidades de comunicação por telefone, levando a uma maior satisfação do cliente e a uma imagem organizacional positiva

O curso identifica os melhores maneirismos e técnicas usadas para cumprir as convenções de etiqueta telefônica. Fornecemos habilidades telefônicas e explicamos como se preparar para uma ligação telefônica, atender chamadas e realizar chamadas comerciais, lidar com situações difíceis e reter e transferir chamadas. Discutimos o papel da etiqueta telefônica no suporte ao atendimento ao cliente e descrevemos suas melhores práticas. Este curso de administração de escritório ajuda você a adquirir a confiança e as habilidades necessárias para lidar com chamadas telefônicas profissionalmente e com facilidade

Se você é assistente pessoal, recepcionista ou profissional que trabalha em um front office ou helpdesk, este curso ajuda você a aprimorar suas interações telefônicas e causar uma ótima primeira impressão. Fornecemos as habilidades sociais e de comunicação que você pode usar para melhorar suas técnicas de etiqueta telefônica e de atendimento ao cliente. Inscreva-se para se tornar um assistente pessoal mais eficaz e sofisticado, com uma etiqueta telefônica impecável, enquanto aprende a lidar com chamadas com graça, charme